購物程序

問:一般購物流程
  1. 於貨品頁面選擇適合的款式和數量,把貨品加入購物車。
  2. 在購物車中查看你已選購的所有貨品,如有需要,可再編輯您的訂單細節,並確認總計款項。
  3. 點選「下單購買」:請按指示輸入您聯絡資料、選擇取貨/送貨安排及付款方式。顧客可使用系統計算出的貨物總重,推算所需運費。
  4. 點選「前往結帳」:
    • 如己選擇「信用卡付款」,系統將彈出信用卡交易視窗,請按指示輸入您的信用卡資料,包括信用卡號碼、有效期、持卡人姓名及驗證碼(CVN)。當系統正處理信用卡授權程序時,切勿離開或關閉該頁面,否則有可能導致您的訂單未能成功處理。完成付款程序後,系統將連接至「完成訂單」頁面。
    • 如己選擇「支票付款」,系統將直接連接至「完成訂單」頁面。請按系統計算的消費總額,準備一張抬頭為「The Trustees of Chung Chi College」、背面寫有貨單編號、購買者姓名、聯絡電話及「崇基學院紀念品」字樣的支票,郵寄至崇基學院行政樓一樓(信封面請註明「崇基學院紀念品」)。
  5. 當完成購物程序後,系統將會自動發出確認電郵至閣下提供的電郵地址。
  6. 如選擇使用順豐速運派遞服務,運費由顧客支付(貨品總重量1kg以下劃一運費為港幣$30,1kg以上則按重量調整)。顧客需預先支付貨品消費及運費(支票或網上信用卡支付)。學院會於收到有關款項後 5 – 10 個工作天內,將貨品寄出。崇基學院於寄出貨品後,將通過電郵向顧客發出運單追蹤號碼。您可於順豐速運官方網頁跟進訂單之送遞狀況:http://www.sf-express.com/hk/tc/index.html
問:如何知道是否已成功下單?

成功下單後,您將會收到一封由系統自動發出的確認電郵,請檢查您的電郵信箱(包括垃圾郵件及垃圾文件夾,以確保郵件不被過濾)。如您於下單1個工作天後仍未收到有關電郵,請與我們的職員聯絡:3943 4102/ ccc-souvenir@cuhk.edu.hk

問:網絡在處理訂單中途或信用卡授權程序時斷了線

如您在系統處理訂單中途或信用卡授權程序時離開相關頁面,請致電信用卡發卡銀行的客户服務熱線,查詢有關付款程序是否未被完成。如是,請重新下單。如有關付款已被處理,請記錄低付款日期及時間,並與我們的職員聯絡: 3943 4102/ ccc-souvenir@cuhk.edu.hk

問:下單後1個工作天仍未收到確認電郵

請檢查電郵信箱,包括垃圾郵件及垃圾文件夾,以確保郵件不被過濾。如您於下單後1個工作天仍未收到該電郵,請與我們的職員聯絡:3943 4102/ ccc-souvenir@cuhk.edu.hk

退換貨安排

問:購買後可以申請退款/換貨嗎?

訂單遞交後,恕不接受任何形式的退款或換貨。

付款安排

問:可供選擇的付款方式

我們提供三個付款方式予顧客選擇,詳情如下:

  1. 網上信用卡支付:只適用於順豐速運郵遞貨品* 或 自行前往崇基行政樓取貨^
  2. 支票:適用於順豐速運郵遞貨品*#(支票抬頭為「The Trustees of Chung Chi College」)
  3. 現金:只適用於自行前往崇基行政樓取貨^

* 運費由顧客支付(貨品總重量1kg以下劃一運費為港幣$30,1kg以上則按重量調整)。顧客需預先支付貨品消費及運費(支票或網上信用卡支付)。學院會於收到有關款項後 5 – 10 個工作天內,將貨品寄出。

# 請按系統計算的消費總額,準備一張抬頭為「The Trustees of Chung Chi College」、背面寫有貨單編號、購買者姓名、聯絡電話及「崇基學院紀念品」字樣的支票,郵寄至崇基學院行政樓一樓(信封面請註明「崇基學院紀念品」)。
新界沙田香港中文大學

^ 取貨點:新界沙田香港中文大學崇基學院行政樓
辦公時間:星期一至五 9:00 am – 1:00 pm 及 2:00 pm – 5:30 pm(星期六、日及公眾假期休息)

問:我未能收到一次性密碼 (One Time Password)

如您未有收到「一次性密碼」或從未登記手提電話號碼,請致電信用卡發卡銀行的客户服務熱線查詢。

問:為何我已輸入信用卡資料, 卻未能成功付款?

如您已輸入信用卡資料卻未能成功付款,請檢查您的付款資料無誤(包括信用卡號碼、有效日期、CVN及一次性密碼)。如您未有輸入正確的信用卡資料或交易處理中途離開有關頁面,系統將無法成功處理交易。如需任何技術支援,請致電信用卡發卡銀行的客户服務熱線查詢。

問:為什麼使用信用卡付款後,未能即時在網上銀行查找到相關付款紀錄?

確認付款需時 5 – 10 個工作天,銀行需經過既定程序,方會正式於您的信用卡扣除款項,並紀錄在戶口。如您於下單後 7 – 14 個工作天仍未於網上銀行查找到相關付款紀錄,請與我們的職員聯絡:3943 4102/ ccc-souvenir@cuhk.edu.hk

送貨安排

問:郵遞方式及可配送地區

郵遞服務只限香港地區,不設海外送貨。崇基學院選用順豐速運寄送所有訂單,顧客可選擇要求將貨品寄送往指定本地商住地點、順豐站*及順便智能櫃*。

*有關順豐站及順便智能櫃詳細地址,請參閱順豐速運官方網頁:
https://www.sf-express.com/hk/en/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/

問:運費及郵遞時間

崇基學院選用順豐速運寄送所有訂單,運費由顧客支付(貨品總重量1kg以下劃一運費為港幣$30,1kg以上則按重量調整)。顧客需預先支付貨品消費及運費(支票或信用卡網上支付),學院會於收到有關款項後 5 – 10 個工作天內,將貨品寄出,郵遞時間隨送貨地點而異。

問:貨品寄出時會有通知嗎?

崇基學院於寄出貨品後,將通過電郵向顧客發出運單追蹤號碼。您可於順豐速運官方網頁跟進訂單之送遞狀況:http://www.sf-express.com/hk/tc/index.html

自行取貨安排

問:自取地點及辦公時間

取貨地點:

崇基學院行政樓地下(按此連接至Google地圖)

辦公時間:
星期一至五 9:00 am – 1:00 pm 及 2:00 pm – 5:30 pm(星期六、日及公眾假期休息)

其他查詢

問:除上述事項,我有其他查詢

如有其他查詢,請聯絡學院職員:3943 4102/ ccc-souvenir@cuhk.edu.hk